Als u uw Fi Base aangesloten en verbonden met wifi houdt, presteert uw tracker beter en spaart u de batterij.
Hebt u tijdens de activering problemen met uw Fi Base? Volg dan de stappen in Voeg een Fi-basis toe.
De Fi Series 3 Base werkt met trackers uit zowel de Series 3 als de Series 3+.
Controleren of uw Base online is in de Fi-app
Fi Series 3 Base
Het lampje op de voorkant van uw Fi Series 3 Base toont de status. Als uw tracker op de Base staat, ziet u alleen blauw. Haal uw tracker er daarom af om de status te controleren.
Deze lampjes betekenen dat uw Base goed werkt:
- Kort pulserend groen: de Base start op.
- Continu blauw: tracker geplaatst en aan het opladen.
- Geen lampje: normale werking zonder geplaatste tracker.
- Continu groen: firmware-update bezig. Het lampje gaat uit als de update klaar is.
- Pulserend geel: nog geen wifi opgeslagen. Voeg uw Base toe of werk de wifi bij in de Fi-app.
Problemen oplossen
Zo lost u problemen met uw Series 3 Base op:
- Om de stroomvoorziening van uw Base te controleren, plaatst u uw tracker op de Base. Het lampje moet continu blauw branden. Als er geen lampje brandt terwijl uw tracker op de Base staat, of als uw Base groen blijft knipperen:
- Controleer of andere elektrische apparaten stroom krijgen uit hetzelfde stopcontact. We raden aan dit te testen met een apparaat dat ook een USB-kabel en adapter gebruikt.
- Zorg dat de kabels stevig in de aansluitingen zitten en niet los zitten.
- Probeer uw Base op een ander stopcontact aan te sluiten.
- Controleer uw stroomadapter. Uw Base heeft een USB-A-adapter nodig van 5 V en minimaal 1 A (5 W of meer). Deze waarde staat op de adapter. Gebruik een kabel van USB-A naar micro-USB.
-
Controleer na de stopcontacten en kabels of uw Fi Base een signaal van uw wifi-router ontvangt:
- Kijk of andere apparaten in huis, zoals uw telefoon of computer, met uw wifi-netwerk verbonden zijn. Zo niet, dan raden we aan uw wifi-router of modem opnieuw op te starten.
- Hebt u onlangs uw wifi-netwerk of internetprovider gewijzigd? Dan moet u mogelijk uw wifi-netwerk in de Fi-app wijzigen. Ga naar Het wifi-netwerk van een Fi Base bijwerken om uw wifi bij te werken of te controleren.
- Volg de stappen in Controleren of uw Base online is in de Fi-app om te controleren of uw Fi Base online is.
Zijn andere apparaten in huis met wifi verbonden? Ga dan verder met stap 3.
- Let op deze omgevingsfactoren in uw huis:
- De afstand tussen uw Fi Base en uw wifi-router. Staat de Base te dicht bij de router of te ver weg? Ga voor plaatsingsadvies en informatie over het bereik van uw Base naar Fi Basisplaatsing.
- Staat uw Fi Base op een open plek? Het signaal kan bijvoorbeeld verstoord raken als uw Fi Base in een afgesloten ruimte staat, zoals een kast.
- Hebt u meerdere Fi Bases in huis? We raden aan ze uit elkaar te zetten. Als Bases te dicht bij elkaar staan, kunnen ze elkaar storen.
- Reset uw Fi Base met de instructies in Een Fi-basis resetten.
Neem contact op met ons Customer Experience Team als uw Base na het resetten nog steeds offline is in de Fi-app, of als u nog een van deze lampjes ziet:
- Rode lampjes.
- Langdurig gele lampjes na het resetten.
- Meerkleurig knipperende lampjes.
- Aanhoudend groen knipperen na het opstarten.
- Geen lampje terwijl uw tracker op de Base staat.
Controleren of uw Base online is in de Fi-app
Zo controleert u in de Fi-app of uw Base online is:
- Tik in de Fi-app rechtsonder op uw scherm op de avatar van uw huisdier.
-
Open in het profiel van uw huisdier het Menu door op de 3 horizontale lijnen te tikken:
-
Tik op Uw Pack:
-
Scroll omlaag naar Bases:
-
Tik op de pijl aan de rechterkant voor meer informatie over uw Fi Base: