Si vous recevez une alerte indiquant que votre animal a quitté sa zone de sécurité, mais qu'il se trouve toujours dans la limite définie, ajuster la zone de sécurité peut aider à résoudre le problème. Voici comment dépanner en fonction du type d'alerte.
Sans alerte de sortie du propriétaire
Si vous recevez une alerte d'évasion inexacte et que aucun propriétaire n'est mentionné dans la notification, comme "Izzy vient de quitter la maison", cela peut indiquer :
- Les puces GPS de l'appareil Fi ont été activées.
- L'appareil Fi a reçu deux rapports GPS indiquant que votre animal était en dehors d'une zone de sécurité.
Pour corriger ces rapports, nous recommandons d'optimiser la source à laquelle votre appareil Fi est connecté. Vous pouvez en savoir plus sur les différentes sources de connexion de Fi ici.
Avec alerte de sortie du propriétaire
Si vous recevez une alerte d'évasion inexacte et que un propriétaire est mentionné dans la notification, comme "Izzy vient de quitter la maison avec Eric", cela peut indiquer :
- Le dispositif mobile du propriétaire est connecté à l'appareil Fi de votre animal via Bluetooth. Cette connexion est utilisée pour signaler la localisation de votre animal.
- Le dispositif mobile du propriétaire a fourni deux rapports de localisation inexactes indiquant que votre animal était en dehors d'une zone de sécurité.
Dans cette situation, nous recommandons également d'optimiser la source à laquelle votre appareil Fi est connecté. Vous pouvez en savoir plus sur les différentes sources de connexion de l'appareil Fi ici.