Le programme d'essai gratuit vous permet d'essayer le Fi Series 3+ ou le Fi Mini pendant 30 jours avant de vous engager dans un abonnement.
Fonctionnement de l'essai
Lorsque vous choisissez l'essai gratuit de 30 jours, vous payez des frais de livraison de 10 $ CA (plus les taxes applicables). Une retenue temporaire sera appliquée à votre mode de paiement après le paiement; il ne s'agit pas d'un débit, et elle sera libérée automatiquement. Aucuns frais d'abonnement ou d'activation ne sont exigés à l'avance.
Votre essai de 30 jours commence à l'activation, et non à la date d'achat ou d'expédition. Si votre traceur n'est pas activé dans les 7 jours suivant la livraison, votre essai commencera automatiquement le 7e jour.
Aucune action n'est requise pour poursuivre le service après la période d'essai. À la fin de votre essai de 30 jours, le coût du matériel sera porté au mode de paiement choisi. 7 jours plus tard, votre abonnement d'essai sera automatiquement converti en forfait prépayé d'un an au coût de 147 $ CA, puis renouvelé chaque année au coût de 279 $ CA après la première année, sauf en cas d'annulation.
Vous pouvez annuler pendant votre essai. Si vous annulez, vous conserverez l'accès à l'application Fi jusqu'à la fin de votre période d'essai, et l'abonnement annuel à venir ne vous sera pas facturé. Consultez la section Retours et annulations pour en savoir plus.
| Veuillez noter : l'essai gratuit est offert une seule fois par compte et s'adresse uniquement aux nouveaux membres qui n'ont jamais acheté de traceur Fi. Vous ne pouvez pas changer de traceur (par exemple, passer d'un Fi Series 3+ à un Fi Mini) pendant la période d'essai. |
Ce qui est inclus
Votre essai gratuit comprend tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
Avec le Fi Series 3+, vous recevrez un traceur Fi Series 3+ d'occasion certifié, une base de recharge Fi et une bande de collier Fi.
Avec le Fi Mini, vous recevrez un traceur Fi Mini d'occasion certifié et un câble de recharge USB-C.
Les deux traceurs comprennent un accès complet à l'application Fi, y compris le suivi en direct et les données sur la santé. Pour en savoir plus, consultez l'article Fonctionnalités de l'abonnement Fi.
Retours et annulations
Si Fi ne vous convient pas, vous pouvez annuler et retourner votre traceur pendant votre essai.
Pour commencer :
- Rendez-vous sur memberships.fitracking.com/manage pour annuler votre abonnement d'essai.
- Recevez automatiquement par courriel une étiquette d'expédition de retour prépayée. Des frais d'expédition de retour de 9 $ CA seront facturés au moment où l'étiquette est générée.
- Emballez tout le contenu de votre achat d'essai.
- Déposez votre colis auprès du transporteur indiqué sur votre étiquette.
Voici ce qu'il faut retenir :
- Annulez avant la fin de votre essai pour éviter que l'abonnement prépayé d'un an vous soit facturé.
- L'ensemble complet doit être retourné dans les 14 jours suivant la fin de votre essai.
- Pour le Fi Series 3+, cela comprend le traceur Fi, la base de recharge et la bande de collier.
- Pour le Fi Mini, cela comprend le traceur Fi et le câble de recharge.
- Les retours reçus après le délai de 14 jours entraîneront des frais de remise en stock de 100 $ (applicables en USD comme en CAD). Ces frais peuvent également s'appliquer si l'article est endommagé, ne fonctionne pas ou si des pièces manquent au retour.
- Vous conserverez l'accès à l'application Fi jusqu'à la fin de votre période d'essai, même après l'annulation.
Foire aux questions
En quoi l'essai gratuit de 30 jours diffère-t-il de la politique de retour de 30 jours?
Avec l'essai gratuit, vous ne payez que les frais de livraison au moment du paiement et vous essayez Fi pendant 30 jours avant que des frais de matériel ou d'abonnement s'appliquent. Avec la politique de retour standard de 30 jours, vous payez le prix complet à l'avance et vous demandez un remboursement si vous décidez que Fi ne vous convient pas.
Le matériel et l'abonnement me seront-ils facturés si j'annule et retourne mon traceur avant la fin de mon essai?
Non. Si vous annulez l'abonnement avant la fin de votre essai, l'abonnement annuel ne vous sera pas facturé. Vous conserverez l'accès à l'application Fi jusqu'à la fin de votre essai. Les seuls frais sont les frais de livraison de 10 $ CA au moment du paiement et les frais de retour de 9 $ CA facturés au moment où votre étiquette prépayée est générée.
Suis-je admissible à l'essai gratuit?
L'essai gratuit est offert une seule fois par compte aux nouveaux membres qui n'ont jamais acheté de traceur Fi. Les membres dont l'abonnement est expiré ou qui ont déjà effectué un retour ne sont pas admissibles. Pour les foyers comptant plusieurs animaux, un seul essai est offert par compte.
Pour en savoir plus sur les tarifs d'abonnement, consultez l'article Facturation de l'abonnement Fi, et pour la gestion de plusieurs animaux, l'article Appareils et abonnements multiples.
Que se passe-t-il si mon mode de paiement est refusé lors de l'achat de mon abonnement annuel?
Si votre mode de paiement est refusé, nous tenterons de traiter le paiement à nouveau et nous vous informerons des étapes à suivre pour mettre à jour vos renseignements de paiement. Si le paiement n'est pas traité avec succès dans un délai de 22 jours, votre abonnement sera désactivé et vous n'aurez plus accès à l'application Fi.
Puis-je utiliser d'autres rabais avec l'essai gratuit?
Aucun autre rabais ne peut être appliqué à un achat avec essai gratuit.
Puis-je échanger ma bande de collier Fi Series 3+ pendant l'essai gratuit?
Aucun échange n'est permis pendant la période d'essai gratuit.
Quelle taille de bande de collier dois-je commander pour l'essai gratuit?
Nous vous recommandons de trouver la bonne taille avant de commander afin de profiter pleinement de votre période d'essai. Consultez l'article Trouver la taille de votre collier Fi Series pour déterminer la taille qui convient le mieux à votre animal avant de finaliser votre commande.