Fi Garantie produit 1 an

11 novembre 2025 22:35
Mise à jour

GARANTIE MATÉRIELLE DE 1 AN

Barking Labs Corp (faisant affaire sous le nom Fi) (« Fi », « nous », « notre » et « nos ») offre cette garantie matérielle pour tout collier pour animal de compagnie Fi et les accessoires physiques associés (y compris un Fi Band, un Fi Device et une Fi Charging Base, selon le cas) achetés à compter du 29 septembre 2025 auprès de Fi ou l’un de nos distributeurs ou revendeurs autorisés (chacun, un « Revendeur autorisé »), pour lesquels l’acheteur original (ou, dans le cas d’un collier offert en cadeau, le détenteur original de la boîte de matériaux) possède une adhésion active (« Produit couvert »).

Dans le cadre de cette garantie (la « Garantie de 1 an »), nous garantissons à l’acheteur original du Produit couvert (ou, dans le cas d’un Produit couvert offert en cadeau, au détenteur original du Produit couvert) uniquement que le Produit couvert sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales aussi longtemps que l’acheteur original ou le détenteur possède une adhésion active pour ce Produit couvert (« Période de garantie »), tel que documenté par une preuve d’achat valide — par exemple un reçu ou une facture. Cette garantie matérielle de 1 an est soumise à certaines exclusions et limitations, comme indiqué ci-dessous.

Fi a pour seules obligations dans le cadre de cette garantie matérielle de 1 an celles précisées dans la section QUELS SONT VOS RECOURS ? ci-dessous.

Cette garantie matérielle de 1 an :

S’applique uniquement aux défauts découverts pendant la Période de garantie applicable et uniquement tant que le Produit couvert reste en possession de l’acheteur original, ou, dans le cas d’un Produit couvert offert en cadeau, du détenteur original de ce Produit couvert.
Est valide uniquement dans les juridictions où le Produit couvert est vendu par Fi lui-même ou par un Revendeur autorisé, et est valide dans la mesure permise par les lois applicables de ces juridictions.

QUELS SONT VOS RECOURS SOUS CETTE GARANTIE MATÉRIELLE DE 1 AN ?

Si un défaut du Produit couvert survient et qu’une réclamation valide est reçue par Fi pendant la Période de garantie, Fi choisira, dans la mesure permise par la loi, soit (1) de réparer le Produit couvert défectueux sans frais, en utilisant des pièces de remplacement neuves ou remises à neuf, soit (2) d’échanger le Produit couvert défectueux contre un Produit couvert neuf ou remis à neuf ou un produit raisonnablement équivalent au Produit couvert. En cas de défaut, dans la mesure permise par la loi, ce sont vos seuls et exclusifs recours. Vous pourriez être responsable des frais d’expédition et de manutention pour la livraison d’un Produit couvert réparé ou de remplacement, sauf si la loi applicable l’interdit. Tout remplacement d’un Produit couvert ou de pièces défectueuses sous cette garantie matérielle de 1 an sera garanti pour le reste de la Période de garantie du Produit couvert retourné.

COMMENT OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE ?

Si vous pensez avoir besoin d’un service de garantie dans le cadre de cette garantie matérielle de 1 an, veuillez discuter avec nous ici. Pour obtenir un service de garantie, vous devrez d’abord obtenir une Autorisation de retour de marchandise (RMA), que vous pouvez demander à notre équipe de support. Dans votre demande, vous devez inclure le numéro de série du Produit couvert, une brève explication de la raison pour laquelle vous demandez un retour ainsi que des photographies des dommages ou du défaut (dans la mesure où ils sont visibles) et une description des étapes que vous avez prises pour résoudre le problème. Nous pourrions également exiger que vous fournissiez des détails de preuve d’achat pour obtenir la RMA.

Une fois que vous avez reçu une RMA, vous devrez livrer le Produit couvert défectueux, dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent, accompagné de la preuve d’achat indiquant la date d’achat, à l’adresse spécifiée par Fi. En envoyant le Produit couvert, vous reconnaissez par la présente que la propriété du Produit couvert est transférée à Fi dès la réception par Fi du Produit couvert défectueux. Si Fi détermine que la réclamation est justifiée selon cette garantie matérielle de 1 an, Fi prendra en charge les frais d’expédition du Produit couvert réparé ou de remplacement vers vous. Tout Produit couvert retourné à Fi sans réclamation de garantie valide ou sans RMA peut être rejeté, retourné à vos frais (sur prépaiement) ou éliminé à la seule discrétion de Fi sans autre responsabilité ou obligation envers vous.

Pour obtenir un service de garantie sur votre Produit couvert, veuillez discuter avec nous ici.

Les réclamations doivent être faites pendant la Période de garantie.

QUELLES SONT LES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS ?

Cette garantie matérielle de 1 an s’applique uniquement aux Produits couverts fabriqués par ou pour Fi et identifiables par la marque, le nom commercial ou le logo Fi apposé dessus. La garantie matérielle de 1 an ne s’applique pas, et le terme « Produit couvert » n’inclut pas, (1) les produits et services Fi autres que les Produits couverts, (2) les pièces consommables d’un Produit couvert (par exemple, les batteries), ou (3) les logiciels, même s’ils sont emballés ou vendus avec le Produit couvert ou intégrés dans le Produit couvert (par exemple, le micrologiciel et/ou le logiciel système), y compris notre application mobile Fi. Veuillez vous référer au contrat de licence applicable couvrant ce logiciel pour les détails sur vos droits d’utilisation.

Cette garantie matérielle de 1 an ne couvre pas : (1) les dommages au Produit couvert causés par l’utilisation avec des produits non-Fi ; (2) les dommages au Produit couvert causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation (par exemple, avoir été mâché), un déversement de nourriture ou de liquide ou d’autres causes externes ; (3) les dommages au Produit couvert causés par une utilisation du Produit couvert en dehors des usages permis ou prévus décrits par nous dans les spécifications produit et manuels d’utilisation applicables ; (4) les dommages au Produit couvert causés par le non-respect des instructions relatives à l’utilisation du Produit couvert, ou l’utilisation d’une tension ou alimentation inadéquate ; (5) les dommages au Produit couvert causés par un service effectué par toute personne n’étant pas un représentant de Fi ; (6) les dommages esthétiques au Produit couvert, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures ou bosses ; (7) les défauts ou pièces nécessitant un remplacement en raison de l’usure normale, de la corrosion, de la rouille ou des taches, des rayures, des bosses sur le boîtier ou la peinture du Produit couvert ; (8) la perte du Produit couvert.

Fi ne garantit pas que le fonctionnement du Produit couvert sera ininterrompu ou sans erreur.

Aucun employé de Fi ni Revendeur autorisé n’est autorisé à modifier, étendre ou ajouter quoi que ce soit à cette garantie matérielle de 1 an. Si une disposition de cette garantie matérielle de 1 an est jugée illégale ou inapplicable, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions ne sera pas affectée ou altérée.

GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES (Y COMPRIS LES GARANTIES ET CONDITIONS DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER) SONT LIMITÉES DANS LE TEMPS À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE MATÉRIELLE DE 1 AN. CERTAINS ÉTATS N’ADMETTENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, IL SE PEUT DONC QUE LA LIMITATION CI-DESSUS NE S’APPLIQUE PAS À VOUS. CETTE GARANTIE MATÉRIELLE DE 1 AN VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET VOUS POUVEZ AUSSI BÉNÉFICIER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT D’UN ÉTAT À L’AUTRE.

LIMITATION DES DOMMAGES-INTÉRÊTS

SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI APPLICABLE, FI NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE DONNÉES, RÉSULTANT DE TOUTE VIOLATION DE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI FI A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET INDÉPENDAMMENT DE LA FORME D’ACTION, QUE CE SOIT EN CONTRAT, EN RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, indirects, accessoires ou consécutifs, donc la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut ne pas s’appliquer à vous.

LOI APPLICABLE

Cette garantie matérielle de 1 an est régie par les lois de l’État de New York, États-Unis, sans tenir compte des principes de conflits de lois qui pourraient exiger l’application de la loi d’une autre juridiction.

DROITS LÉGAUX NATIONAUX

Les consommateurs dans certaines juridictions peuvent bénéficier de droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation, y compris, sans limitation, les lois nationales mettant en œuvre la directive CE 99/44. Ces droits ne sont pas affectés par les garanties de cette garantie matérielle de 1 an. Si vous avez des questions, veuillez discuter avec nous ici

Tout litige entre vous et Fi relatif à cette garantie matérielle de 1 an ou à un Produit couvert sera régi par les procédures de résolution des litiges en vigueur dans les Conditions d’utilisation de Fi.

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