Si vous voyez que votre appareil Fi est hors ligne dans l'application Fi, cela signifie qu'il n'est pas actuellement connecté au serveur Fi. Cela peut entraîner une interruption des mises à jour en direct.
Réinitialisez votre appareil Fi
Si votre appareil Fi est hors ligne, nous vous recommandons de réinitialiser votre appareil.
Pour réinitialiser votre appareil Fi, veuillez suivre les instructions applicables en fonction de votre produit Fi.
Série 3+
- Assurez-vous que votre base Fi est branchée.
- Placez votre appareil Fi sur la base. La lumière de votre base devrait devenir bleue.
- À l'arrière de votre base, localisez le bouton de la base de chargement (à côté du port Micro-USB). Maintenez le bouton enfoncé pendant 5 secondes.
- La lumière de la base Fi deviendra rouge. Une fois que la lumière du collier clignote en vert, l'appareil est réinitialisé.
Fi Mini
- Retirez l'appareil Fi Mini de la sangle ou de la housse souple sur le collier ou le harnais de votre animal.
- Assurez-vous que votre câble USB-C et votre adaptateur sont branchés. Ensuite, branchez le chargeur USB-C à votre appareil Fi Mini.
- À côté de l'endroit où vous branchez votre Fi Mini, il y a un petit bouton. Appuyez et maintenez ce bouton enfoncé pendant 5 secondes. Vous verrez le témoin lumineux devenir bleu et clignoter 3 fois lorsque la réinitialisation de l'appareil commence.
- Une fois la réinitialisation terminée, le témoin lumineux deviendra vert et clignotera 3 fois.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre Équipe de l'expérience client, et nous serons heureux de vous aider !