Découvrez comment mettre temporairement votre Fi Membership en pause et à quoi vous attendre pendant la période de pause.
Vous pouvez mettre votre abonnement en pause à tout moment. Lorsque vous le mettez en pause, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, et la pause commence à votre prochaine date de facturation.
Veuillez noter : Si vous avez plus d'un animal de compagnie, chaque animal a un abonnement distinct. Vous devez suivre le processus de pause ou d'annulation séparément pour chaque animal dont vous souhaitez mettre l'abonnement en pause.
Comment mettre votre abonnement en pause ou le reprendre
Ce qui se passe pendant une pause
Comment mettre votre abonnement en pause ou le reprendre
Avant de mettre votre abonnement en pause, veuillez noter que toutes les modifications doivent être effectuées avant votre date de renouvellement. Les modifications ne peuvent pas être appliquées de façon rétroactive ni en cours de période.
Mettre votre abonnement en pause
Pour mettre votre abonnement en pause :
- Rendez-vous sur memberships.fitracking.com/manage.
- Connectez-vous à votre compte Fi.
- Sélectionnez Pause or Cancel.
- Choisissez une durée de pause de 1, 2 ou 3 mois.
- Confirmez votre sélection.
Veuillez noter : la fonction de pause est entièrement en libre-service.
Reprendre votre abonnement
Votre abonnement reprend automatiquement, donc aucune action n'est requise à moins que vous ne souhaitiez y revenir plus tôt.
Il existe deux façons de reprendre votre abonnement :
- Vous vous connectez à la page de gestion de l'abonnement et choisissez de reprendre.
- Laisser votre abonnement se réactiver automatiquement à la fin de la pause.
Ce qui se passe pendant une pause
Lorsque votre abonnement est en pause, ce qui suit s'applique :
- Votre pause commence à votre prochaine date de facturation, donc votre abonnement demeure actif jusqu'à cette date.
- La date de facturation est reportée de la durée de pause que vous avez choisie et aucun montant ne vous sera facturé pendant la période de pause.
- L'accès aux fonctions de l'abonnement dans l'application Fi est restreint pendant la période de pause.
- Les données du profil de votre animal, l'historique d'activité et tous les renseignements associés sont entièrement conservés. Rien n'est supprimé. Dès que votre abonnement est réactivé, tout est rétabli.
- Une pause ne peut être appliquée qu'une seule fois par abonnement.
Veuillez noter : Une pause peut reporter votre date de facturation future, selon la durée de votre engagement.