Mantener su Base Fi enchufada y conectada al wifi mejora el rendimiento del localizador y ahorra batería.
Si tiene problemas con su Base Fi durante la activación, siga los pasos de Añadir una Base Fi.
La Base Fi Series 3 funciona con localizadores Series 3 y Series 3+.
Cómo comprobar si su Base está en línea en la app Fi
Fi Series 3 Base
La luz de la parte frontal de su Base Fi Series 3 muestra su estado. Cuando el localizador está acoplado, solo verá azul, así que retírelo para comprobar el estado.
Estas luces indican que su Base funciona correctamente:
- Verde intermitente breve: la Base se está iniciando.
- Azul fijo: localizador acoplado y cargando.
- Sin luz: funcionamiento normal sin localizador acoplado.
- Verde fijo: actualización de firmware en curso. La luz se apaga cuando termina la actualización.
- Amarillo intermitente: aún no hay ninguna red wifi guardada. Añada su Base o actualice su wifi en la app Fi.
Solución de problemas
Para solucionar problemas con su Base Series 3:
- Para comprobar la alimentación de su Base, acople el localizador a la Base. La luz debería ponerse azul fija. Si no hay luz con el localizador acoplado, o si su Base sigue parpadeando en verde:
- Asegúrese de que otros aparatos electrónicos reciben corriente del mismo enchufe. Le recomendamos probar con un aparato que también use un cable USB y un adaptador.
- Compruebe que los cables están bien conectados a sus puertos y no están sueltos.
- Pruebe a conectar su Base a otro enchufe.
- Revise su adaptador de corriente. Su Base necesita un adaptador USB-A de 5 V y al menos 1 A (5 W o más). Encontrará este valor impreso en el adaptador. Use un cable de USB-A a micro-USB.
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Después de comprobar los enchufes y los cables, asegúrese de que su Base Fi recibe señal de su router wifi:
- Compruebe que otros dispositivos de su hogar, como su teléfono u ordenador, están conectados a su red wifi. Si no lo están, le recomendamos reiniciar su router wifi o módem.
- Si ha cambiado recientemente de red wifi o de proveedor de servicios, es posible que tenga que cambiar la red wifi en la app Fi. Para actualizar o comprobar su wifi, consulte Actualizar la red Wi-Fi de una base Fi.
- Siga los pasos de Cómo comprobar si su Base está en línea en la app Fi para comprobar si su Base Fi está en línea.
Si otros dispositivos de su hogar están conectados al wifi, continúe con el paso 3.
- Tenga en cuenta estos factores de su hogar:
- La distancia entre su Base Fi y su router wifi. ¿Está demasiado cerca del router o demasiado lejos? Para obtener recomendaciones de colocación o información sobre el alcance de su Base, consulte Colocación de la base Fi.
- ¿Está su Base Fi en un lugar abierto? Por ejemplo, la señal puede interrumpirse si su Base Fi está en un espacio cerrado, como un armario o un mueble.
- ¿Tiene varias Bases Fi en su hogar? Le recomendamos separarlas. Si las Bases están demasiado cerca, pueden producirse interferencias.
- Restablezca su Base Fi siguiendo las instrucciones de Restablecer una Base Fi.
Póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente si su Base sigue sin aparecer en línea en la app Fi después de restablecerla, o si sigue viendo alguno de estos estados de luz:
- Luces rojas.
- Luces amarillas prolongadas después del restablecimiento.
- Luces parpadeantes de varios colores.
- Parpadeo verde continuo después del periodo de inicio.
- Sin luz mientras el localizador está acoplado en la Base.
Cómo comprobar si su Base está en línea en la app Fi
Para comprobar si su Base está en línea en la app Fi:
- En la app Fi, toque el avatar de su mascota en la esquina inferior derecha de la pantalla.
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Abra el Menú tocando las 3 líneas horizontales en el perfil de su mascota:
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Toque Su Pack:
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Desplácese hacia abajo hasta Bases:
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Para ver más información sobre su Base Fi, toque la flecha de la derecha: