Descubra cómo pausar temporalmente su suscripción Fi Membership y qué esperar durante la pausa.
Puedes pausar tu suscripción en cualquier momento. Al pausarla, tu suscripción permanece activa durante el período de facturación actual, y la pausa comenzará en tu próxima fecha de facturación.
Tenga en cuenta: Si tiene más de una mascota, cada mascota tiene una suscripción independiente. Debe completar el proceso de pausa o cancelación por separado para cada mascota cuya suscripción quiera pausar.
Cómo pausar o reanudar su suscripción
Cómo pausar o reanudar su suscripción
Antes de pausar, tenga en cuenta que todos los cambios deben realizarse antes de la fecha de renovación. Los cambios no pueden aplicarse de forma retroactiva ni durante un periodo en curso.
Pausar su suscripción
Para pausar su suscripción:
- Acceda a memberships.fitracking.com/manage.
- Inicie sesión en su cuenta de Fi.
- Seleccione Pause or Cancel.
- Elija una pausa de 1, 2 o 3 meses.
- Confirme su selección.
Tenga en cuenta: La pausa solo puede activarse desde su cuenta.
Reanudar su suscripción
Su suscripción se reanuda automáticamente, por lo que no tiene que hacer nada a menos que quiera volver antes.
Existen dos formas de reanudar su suscripción:
- Iniciar sesión en la página de gestión de la suscripción y elegir la opción de reanudar.
- Dejar que su suscripción se reactive automáticamente al final de la pausa.
Qué ocurre durante una pausa
Cuando su suscripción está en pausa, se aplica lo siguiente:
- La pausa comienza en su próxima fecha de facturación, por lo que su suscripción permanece activa hasta esa fecha.
- Su fecha de facturación se aplaza según la duración de pausa elegida y no se le cobrará ningún importe durante la pausa.
- El acceso a las funciones de la suscripción en la aplicación Fi queda restringido durante la pausa.
- Los datos del perfil de su mascota, el historial de actividad y toda la información asociada se conservan íntegramente. No se elimina nada. Una vez reactivada su suscripción, todo se restaura.
- Solo se puede aplicar una pausa por suscripción.
Tenga en cuenta: Una pausa puede aplazar su próxima fecha de facturación en función de la duración de su periodo.