Fehlerbehebung bei Ihrer Fi Base

Die Fi Series 3 Base, kompatibel mit dem Series 3+ Gerät, verfügt über eine Frontanzeige, die den Status anzeigt.

Die unten aufgeführten Lichtstatusanzeigen zeigen an, dass Ihre Fi Base wie erwartet funktioniert:

• Kein Licht (Gerät/Halsband angedockt)
• Statisch blau (Gerät angedockt und lädt)
• Kurzes grünes Blinken (Fi Base startet)
• Dauerhaft grün (Firmware-Update)

Wenn Sie jedoch einen der folgenden Lichtstatusanzeigen sehen, müssen Sie Ihre Fi Base überprüfen:

• Rote Lichter
• Gelbe Lichter
• Mehrfarbige blinkende Lichter
• Kontinuierliches grünes Blinken nach der Startphase
• Zündet nicht auf, während Ihr Fi-Gerät in der Basis dockt

Fehlerbehebung

Schritt 1: Überprüfen Sie, ob Ihre Basis aufleuchtet (wir empfehlen, Ihr Fi-Gerät nicht auf Ihrer Basis zu haben). Wenn Ihre Basis nicht aufleuchtet, befolgen Sie die folgenden Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass andere Elektronikgeräte in Ihrem Zuhause Strom aus der gleichen Steckdose beziehen können. Wir empfehlen, ein Gerät anzuschließen, das ebenfalls ein USB-Kabel und einen Adapter verwendet.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Fi Base mit einer anderen Steckdose eingeschaltet wird.
• Überprüfen Sie, ob die Kabel in Ihrem Fi Base fest in ihren Anschlüssen sitzen und nicht lose sind.

Schritt 2: Nachdem Sie Ihre Steckdosen und Kabel überprüft haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Fi-Gerät ein Signal von Ihrem WLAN-Router empfängt.

• Wir empfehlen, zu überprüfen, ob andere Haushaltsgeräte (wie Ihr Telefon oder Computer) erfolgreich mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind. Wenn Ihre anderen Geräte nicht verbunden sind, empfehlen wir, Ihren WLAN-Router/Modem zurückzusetzen.
• Wenn Sie Ihr WLAN-Netzwerk oder Ihren Dienstanbieter kürzlich geändert haben, müssen Sie möglicherweise Ihr WLAN-Netzwerk in der Fi-App ändern. Um Ihr WLAN zu aktualisieren oder zu überprüfen, befolgen Sie die aufgeführten Schritte. hier. 
• Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie überprüfen können, ob Ihr Fi Base online ist, befolgen Sie die Schritte im Abschnitt „So bestimmen Sie, ob Ihre Basis über die Fi-App online ist“.

Wenn andere Geräte in Ihrem Haushalt erfolgreich mit dem WLAN verbunden sind, fahren Sie mit Schritt 3 fort. 

Schritt 3: Berücksichtigen Sie die folgenden Umgebungsfaktoren in Ihrem Zuhause. Dazu können gehören:

• Die Nähe Ihrer Fi-Basisstation zu Ihrem WLAN-Router. Ist sie zu nah am Router oder zu weit entfernt? Für Platzierungsvorschläge oder Informationen über die Flächenabdeckung für Ihre Basis können Sie mehr erfahren hier.
• Befindet sich Ihre Fi-Basisstation an einem offenen Ort? Signalstörungen können beispielsweise auftreten, wenn sich Ihre Fi-Basisstation in einem geschlossenen Bereich wie einem Schrank oder einem Schrank befindet.
• Haben Sie mehrere Fi-Basisstationen in Ihrem Haushalt? Wir empfehlen, sie zu verteilen. Wenn die Basen zu dicht beieinander stehen, kann es zu Störungen kommen. 

Schritt 4: Setzen Sie Ihre Fi-Basis zurück. Befolgen Sie die Anweisungen im Artikel hier.

Wenn Sie nach dem Zurücksetzen Ihrer Basis noch immer einen der folgenden Lichtstatus sehen oder in der Fi-App immer noch als offline gelten, wenden Sie sich bitte an unser Customer Success-Team, um weitere Hilfe zu erhalten:

• Rote Lichter
• Langes gelbes Licht nach dem Zurücksetzen
• Mehrfarbige blinkende Lichter
• Kontinuierliches grünes Blinken nach der Startphase
• Kein Licht, während Ihr Fi-Gerät in der Basis dockt

So stellen Sie fest, ob Ihre Basis über die Fi-App online ist